Informativa sui rimborsi

🔄 Resi e Rimborsi — MediBimbo™

Da MediBimbo™ la soddisfazione dei nostri clienti viene prima di tutto. Offriamo reso e rimborso gratuito entro 30 giorni dalla data di consegna.

1. Condizioni per il Reso

Puoi richiedere il reso nei seguenti casi:

• Hai cambiato idea sul prodotto.
• Il prodotto è diverso dalla descrizione presente sul sito.
• Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.
• Il prodotto non soddisfa le tue aspettative.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Essere preferibilmente completo di confezione originale e accessori (quando applicabile).
• Non mostrare segni di uso eccessivo tali da comprometterne la rivendibilità.

Nota: Non è obbligatorio mantenere l'imballo originale per ottenere il rimborso, ma conservarlo aiuta ad accelerare la procedura.

2. Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura, contattaci all’indirizzo:

info@medibimbo.com

Nella mail indica:

• Nome e cognome
• Numero ordine
• Motivo del reso (opzionale, ma utile)
• Foto del prodotto se danneggiato o difettoso

Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24/48 ore con le istruzioni per procedere.

3. Spedizione del Prodotto Reso

La spedizione del reso è totalmente gratuita.

Dopo l'approvazione della richiesta riceverai:

• Un’etichetta di reso prepagata
• Istruzioni per preparare il pacco
• L’indicazione del punto di consegna o del ritiro a domicilio (in base al corriere disponibile)

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 3–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (carta, PayPal, ecc.). In alternativa, è possibile richiedere un buono acquisto di pari valore.

Se il prodotto è stato pagato alla consegna, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o voucher.

5. Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici non possiamo accettare resi di prodotti chiaramente utilizzati in modo non conforme alla loro destinazione o articoli danneggiati dopo la consegna per cattivo utilizzo.

Tuttavia, se il prodotto presenta un difetto di fabbrica il reso resta sempre gratuito.

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso, malfunzionante o danneggiato durante il trasporto:

• Inviaci una foto/video del problema a info@medibimbo.com
• Riceverai immediatamente un nuovo prodotto in sostituzione o un rimborso completo, senza dover restituire l’articolo in alcuni casi.

7. Tempi di Elaborazione

• Risposta alla richiesta: entro 24/48 ore
• Approvazione reso: entro 2 giorni lavorativi
• Rimborso: entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio scrivi a: info@medibimbo.com

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